重庆艺和音响有限公司自身有着一支技术纯熟、规范、经验丰富的设计、施工团队。每个工程项目均自行设计、安装、调试；确保系统从设计、供货、安装、调试、系统维护的完整性，做到一条龙的服务真正使用户无后顾之忧！

为确保系统设计、供货、安装、调试以及今后的正常使用。我公司制定售后服务方案，以器材品质保证、售后服务保证、施工质量保证、人员培训等方面，为每个项目工程提供强有力的售前、售中、售后服务，具体内容如下：

安装验收

在设备安装工作结束后，组织甲方初验并给用户提供验收测试文件，作为测试验收参考，用户再作必要的修改，经双方同意后作为移交验收的依据。当所有工作程序完成后，双方在次进行验收测试，所有的设备基本功能技性能符合指标后，双方即可签署设备验收合格证书。

质量保障服务

系统及产品保修                                       设备主件2年（小件1年）

交货方式                                                免费送货至用户指定地点（市内）

交货时间                                                   按合同约定

免费上门服务期限                                   交货后1年内终身上门维护

技术支持维修保养售后服务

任何电子产品都会有着所属的生命周期。虽然工程在设计前，设计者会根据系统设备资料及自身的工作经验考虑设备的正常使用周期。但任何系统运行中的小概率事件也会发生的。所以在设计前，尽量采用高质量、高品质的产品，测试整个系统的配合性能。

1、高速度、高质量服务：

所有设备自用户验收合格之日起承担设备主件2年（小件1年）的免费质量保修和终身维护，并保证在竣工之日起及质保期后接到要求服务电话之后，小故障随叫随到且当日到达解决；大故障24小时内不能排除时，提供应急设备，确保系统正常运行。

2、开工前的技术培训服务：

为了使甲方技术人员和管理人员对音响扩声系统有一个宏观的概念，我们特设立前期的技术培训服务，对用户进行系统的原理和产品的技术特性的介绍和培训。

3、现场技术培训服务：

为了使甲方技术人员能尽快熟悉安装调试技术，我公司在系统的安装调试过程中，就开始负责培训3～4名甲方系统操作技术人员和管理人员，使之一旦工程峻工，甲方之操作管理人员就能独立上岗操作。

4、竣工后的详细技术培训：

工程竣工以后，再次负责培训1～3名系统操作技术人员和管理人员。使他们不仅进一步熟悉系统的操作，而且要熟悉系统的维护和相关技术。这项技术服务的主要目的是为了业主的长远利益考虑，也是为了系统能够更加稳定地运行，以便减少业主的管理费用和维修费用。

5、跟踪服务：

我公司已建立主动跟踪服务体系，即使用户不来电话要求维修，我们也要派专人定期巡回检测服务，做到防范于未然，保证系统的正常运行。

●我们的质量方针：

 精心负责认真，保证方案质量；引进先进系统，保证产品质量；

 科学安全严谨，保证施工质量；积极快速完善，保证服务质量。

●我们的工程质量目标：

建立健全工程质量管理制度、结合本工程特点，制定工程质量创优的实施计划和相应细则。严格要求过程检验和控制，各分部分项工程一次交验合格率100%，各分部工程优良率90%以上。质量记录、技术档案与工程同步，作到准确、齐全、规范。

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